高企之星||大国重器，中细软如何在知识产权领域盛开创新的花朵

这个集团的定位是创新科技服务云平台。不仅囊括了整个创新前端的需求，并且打通了知识产权全产业链服务生命周期的链条。逐步建立起了以IP服务为核心，涵盖知识产权电子商务、知识产权交易、知识产权管理、知识产权金融等全生命周期知识产权创新服务，打通了IP上下游产业链，实现极速服务、全程追踪、一站式解决方案的互联网系统。

近年来，中细软实现新的增长，公司体量和服务规模迅速攀升，进入成长高速发展期，服务企业客户300余万。

虽然集团的总部坐落在房山，但是中细软在天津、河南洛阳、四川成都、深圳、广州、福建泉州很多城市都有分公司，正逐步成长为一家开拓全球化市场的国际化公司。

中细软从建立之初就一直在探索如何高效实现中细软与企业、企业与企业、上下游产品的闭环互动，逐步建立了知识产权电子商务、知识产权交易、知识产权管理、知识产权金融等四大版块在内的知识产权服务群落，围绕商标服务、专利服务、版权服务、交易服务等八大业务方向，形成了完整的知识产权服务生态圈，构建了知识产权创造、运用、管理和保护的全产业链业务格局。

云平台的创建其实是为了更好地服务客户，让中细软集团的客户群体的创新产品、创新技术和创新服务。

知识产权电子商务的目的就是为了便捷、实现一站式的管理和服务，并让知识产权能够超越时间和空间的界限，完成电子商务的蜕变。在形成对客户服务跟踪、查询跟踪等功能时，中细软始终站在客户的角度，去完善和突破。

知识产权交易、知识产权管理和知识产权金融等服务模块，都是为了企业或者知识产权拥有者能够实现用知识产权抢占市场、用知识产权创造财富、用知识产权增强企业自身竞争力的需求。

在刚刚过去的双11活动中，中细软共成功服务7767位客户！完成活动订单额3844万！诚意送出1359万知识产权福利红包！知识产权双十一活动期间服务量高达22987件！

骄人的成绩来自定位的准确和服务客户的能力

这样来看，中细软做到了！

知识产权服务以人的专业性服务为基础，以技术创新为依托。在此基础上，中细软培育了一大批复合型的知识产权专业人才。目前，中细软旗下有各类专业服务人员1500余人，囊括跨领域的产业、技术、商业、法律、专利、商标、品牌及其他领域人才。同时打造了以大数据为基础的以创新科技服务为核心的细软网网站、中华商标超市网网站、细软宝APP、细软小程序、知识产权DSS、知识产权MISS等服务系统，从人才与技术实现了人机合一，大幅度提升专业服务的人工智能化和大数据技术的服务高效化、系统化。

为实现人才的快速成长，中细软立了完备的激励与考核机制，知识产权顾问有着全面严格的培训，定期对知识产权顾问进行能力考核以提升其综合素质。

同时，中细软还拥有一大批知识产权高精尖人才，打造出了一支专业化、专家化的优质团队，专家团队包括诸多在国内外享有盛名的重点院校如中国人民大学、中国政法大学、电子科技大学、同济大学等知识产权研究学者及行业资深专家，在中细软的战略策划、重大评议、宣传培训等重点领域发挥引领和智囊作用，为中细软的创新发展提供了强有力的支撑和保障。

此外，中细软与电子科技大学、西南交通大学、青岛大学等高校合作成立研究中心或研究院，通过多种形式的校企合作，研究细分领域知识产权发展状况，打造精英人才；中细软还受清华大学委托，顺利开展及完成《专利分析与专利池建设》项目等。

2016年中细软通过标准化加强管理，专门成立了标准化团队，严格按照项目启动、调研策划、制定方案、实施控制和评估改进的标准制定流程制定出中细软知识产权服务标准体系，成为国内首家系统引入知识产权服务标准体系的企业。该体系包括服务保障体系、服务通用标准体系、服务提供标准体系，这对我国知识产权行业以及企业标准的制定具有指导意义。

阔步前行的路上，同样让中细软收获了很多荣誉，仅2018年中细软就获得了首批“北京市知识产权试点单位”、荣获“2017-2018年度优秀商标代理机构”等荣誉。然而，中细软把成绩作古，迎着朝阳继续前行。

左：2017-2018年度优秀商标代理机构

右：2018年度顾问咨询行业金领奖

第一家互联网知识产权公司，第一个商标交易超市，连续十五年商标代理量全国前列，连续十二年闲置商标盘活量全国居首……中细软深信服务品质才是获得生存与发展的出路，回归服务本身也是所有“互联网+”行业的大势所趋。

在17年的发展历程中，中细软遇到了很多挑战，例如，从2015年开始，很多其它行业的企业跨界而来，在市场中出现了很多比较有实力的竞争对手，他们在定价和发展模式上都有中细软的影子，但是中细软集团认为，市场环境如何变化，服务的本质不会变。所以中细软还会把服务放在重点，关注客户利益，理解客户需求，以“极致服务的态度”为客户带来超值体验与价值，这正是中细软终始不变的服务理念。未来，中细软也将继续以“极致服务”实现服务模式与市场需求的紧密结合，为创新提供服务，为创新提供工具，为创新提供辅导，为创新提供变现通道。